Häufige Fragen

Hier findest du Hilfe rund um unsere Möbel, deine Bestellung und die Lieferung. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an service@dubi-furniture.de oder nutze das Chat-Symbol.

Bestellung & Lieferung

Wo finde ich meinen Bestellstatus?

Öffne den Link aus deiner Bestellbestätigung. Falls eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wurde, findest du den Link in deiner Versandbestätigung. Bei Rückfragen helfen uns deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.

Wann kommt meine Bestellung und was kostet der Versand?

Beachte die Angaben zum jeweiligen Artikel und die Informationen im Bestellvorgang. Bei Fragen zur Lieferart oder zu deiner Lieferadresse kontaktiere uns bitte mit dem Produktlink beziehungsweise deiner Bestellnummer.

Liefer- und Versandbedingungen

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Eine Selbstabholung ist laut unseren Versandbedingungen aus logistischen Gründen nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung oder Lieferadresse ändern?

Schreibe uns möglichst früh mit deiner Bestellnummer und dem Änderungswunsch. Wir prüfen den Bearbeitungsstand und teilen dir mit, was noch möglich ist.

Rückgabe & Reklamation

Wie teile ich einen Widerruf mit?

Du kannst uns deinen Widerruf per E-Mail mitteilen; ein Grund ist dafür nicht erforderlich. Die Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts und zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Widerruf per E-Mail mitteilen
Widerrufsbelehrung lesen

Was mache ich bei einer Beschädigung oder einem fehlenden Teil?

Schicke uns deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems. Fotos und eine Teilenummer aus der Montageanleitung helfen bei der Zuordnung, sofern vorhanden. Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung und sind keine Voraussetzung für die Ausübung deiner gesetzlichen Rechte.

Wie kläre ich eine Frage zu meiner Erstattung?

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Bitte sende keine vollständigen Karten- oder Bankzugangsdaten.

Produktberatung & Montage

Wie finde ich passende Maße und Materialien?

Prüfe die Produktbeschreibung und die verfügbaren Abbildungen des jeweiligen Artikels. Wenn du Fragen zu Sitzhöhe, Abmessungen, Material oder Farbe hast, sende uns den Produktlink und deine Frage.

Wo erhalte ich Hilfe zur Montage und Pflege?

Nenne uns den Produktnamen oder sende den Produktlink. Bei Montagefragen hilft außerdem die betreffende Stelle in der Anleitung. Für die Pflege orientiere dich an den Hinweisen zu deinem konkreten Artikel.

Persönliche Hilfe

Zum Kundenservice
service@dubi-furniture.de
+49 (0) 5265 369 99 63